C1751 - Contrato SERPRO Cancelado / Não encontrado
Contexto: Este artigo contém as instruções de como proceder quando no Simples
Nacional informar que “Não foi localizado o contrato de utilização dos serviços SERPRO”.
Resolução
Essa mensagem será exibida quando:
- Houver uma instabilidade do sistema ao verificar o status atual do contrato
- O serviço SERPRO não foi contratado
- O serviço SERPRO teve sua contratação cancelada
SERPRO – Integra Contador
1- Acesse: Parâmetros Gerais SERPRO – Integra Contador
2- Clique no botão “Verificar”
OBS: O botão “Verificar” estará visível apenas quando a situação atual do contrato for “Cancelado/ Não contratado”
Ao clicar em “Verificar” o sistema irá consultar novamente a situação do contrato:
- Ao encontrar o contrato “Ativo” a situação atual será atualizada e então basta retornar ao
Cálculo do Simples Nacional para a continuidade na utilização.
- Caso a situação atual permaneça como “Cancelado / Não Encontrado” é necessário
contatar o representante legal ou o time do Comercial.