Como realizar o cadastro de Tipos de atendimentos
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Para cadastrar os Tipos de atendimento, acesse a aba Principal - Tipos de atendimentos - Novo
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Informe a Descrição e, em "Tipo", selecione o Tipo de atendimento a que este pertence.
Poderá ser selecionado um Departamento que este atendimento pertence.
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Informe a "Descrição do tipo de atendimento".
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Em Prazo padrão, defina o tempo em "Horas" que este atendimento tem para execução.
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Em Prioridade padrão, defina a prioridade do atendimento (A prioridade mais alta é a 0).
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Caso este tipo de atendimento seja referente a cobrança, marque a opção: 'Tipo de atendimento para cobrança'. Assim poderemos integrar as cobranças do Pack Financeiro.
Poderá definir se algum usuário não deverá ter acesso ao atendimento.
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Para incluir as fases que este atendimento terá, clique em "Adicionar Fases".
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Será exibida a "Ordem" destas fases. Após incluir as fases que deseja, clique em "Gravar".
Tipo de atendimento para cobrança: Caso este tipo de atendimento seja, referente a cobrança, esta opção deverá ser selecionada. Assim poderemos integrar as cobranças do Pack Financeiro.
Como Vincular o atendimento de Cobrança a Cobrança
Após criar o Tipo de atendimento com a opção de 'Atendimento para Cobrança', deverá fazer o seguinte passo:
1. Acessar Bi Atendimento - selecionar a empresa e Clicar em Títulos.
(Nesse campo serão demonstradas todas as cobranças geradas para a empresa no sistema Financeiro.)
2. Após vai Clicar com o Botão direito do mouse sobre a cobrança e Clicar em "Criar Atendimento Vinculado" e cadastrar o atendimento para a Cobrança.
