Saiba como utilizar os relatórios de Atendimentos existentes no sistema CRM.
Neste Menu podemos visualizar os relatórios para gerenciamento. Podemos filtrar por Período, Departamento, Usuário e Tipo de atendimento.
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Para gerar Relatórios de Atendimentos, acesse a aba "Principal - Relatórios - Atendimentos".
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Informe o Período que deseja realizar a apuração de atendimentos.
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Poderá selecionar Departamentos. Ao deixar sem departamentos selecionados, será gerado relatório de atendimentos de todos os departamentos.
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Em Usuários poderá selecionar os mesmos. Ao deixar sem usuários selecionados, será gerado relatório de atendimentos de todos os usuários.
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Em Tipo Atendimento poderá selecionar os mesmos. Ao deixar sem Tipo de atendimento selecionados, será gerado relatório de atendimentos de todos os tipos.
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Em Filtro ainda podemos selecionar:
Prioridade: Se desejamos Todos os atendimentos, somente os Normais ou somente os Urgentes. Situação: Se desejamos Todos os atendimentos, somente os que estão em Em dia ou somente os que estão Atrasados. Status: Se desejamos Todos os atendimentos, somente os que estão Abertos ou somente os que estão Encerrados. -
Após realizar todas as configurações de Filtro, clique em "Avançar".
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Informe a(s) Empresa(s) que deseja gerar o Relatório de Atendimentos e clique em "Avançar".
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Em Visualizar/Imprimir informe a "Ordem do relatório" que deseja e clique em "Visualizar".