Saiba como incluir um Parecer para encerrar o Atendimento.
Para incluir um Parecer no atendimento poderemos acessar a aba CRM Atendimento ou B.I. Atendimento. Neste artigo mostraremos pela aba B.I. Atendimento.
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Acesse a aba "Principal - B. I. Atendimento".
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Selecione o atendimento e clique em "Parecer".
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Informe o Parecer que deseja.
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Informe a Fase e o Usuário, e após configurar. clique em "Gravar".
Para que o atendimento seja encerrado com o parecer, a fase selecionada deve estar configurada como "Encerra atendimento". Para maiores detalhes de como cadastrar fases, clique aqui.
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O sistema mostrará a Pergunta: "A fase selecionada encerrará o atendimento. Deseja continuar?" Para encerrar clique em "Sim".
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Para visualizar o atendimento encerrado, marque a opção "Exibir atendimentos encerrados" e verifique que o atendimento estará encerrado e com o parecer adicionado para encerrar o mesmo.
