Motivo da ocorrência e Ajuste
A mensagem ocorre devido ao Tipo de Atendimento não ter vinculado em seu cadastro a Fase de Encerramento.
Para realizar o ajuste, siga passo a passo:
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Acesse o sistema CRM, e em seguida a aba Principal - Tipos de Atendimento;
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Selecione o atendimento que deseja fazer a configuração e clique em Editar;
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Após, no campo Fases clique em Adicionar Fases;
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Selecione a opção Encerrar Atendimento e clique em Gravar;
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Clique em Gravar.
Para saber como realizar o cadastro da fase, clique aqui.