Para assegurar que você receba todos os e-mails enviados por nossa aplicação sem interrupções, preparamos um guia simples para ajudá-lo(a) a configurar seu sistema de e-mail corretamente.
Passo 1: Adicionar Nosso Domínio à Lista de Remetentes Confiáveis (Whitelist)
O que é isso? Uma "whitelist" é uma lista de endereços de e-mail ou domínios que você considera confiáveis. Ao adicionar nosso domínio, você garante que nossos e-mails cheguem à sua caixa de entrada.
Como fazer:
-
Acesse seu programa ou serviço de e-mail:
-
Vá para as configurações de e-mail:
-
Encontre a seção de "Remetentes Confiáveis" ou "Lista de Permissões":
-
Adicione nosso domínio à lista:
-
Salve as alterações:
Se precisar de ajuda:
-
Entre em contato com o suporte técnico ou responsável pelo TI da sua empresa.
Passo 2: Verificar as Configurações do Filtro de Spam
O que é isso? Os filtros de spam protegem sua caixa de entrada contra e-mails indesejados, mas às vezes podem bloquear e-mails importantes.
Como fazer:
-
Acesse as configurações de spam:
-
Ajuste o nível do filtro:
-
Adicione nosso endereço como exceção:
-
Verifique a pasta de spam:
Passo 3: Monitorar Blacklists Internas
O que é isso? Algumas empresas utilizam listas internas que bloqueiam determinados endereços ou domínios.
Como fazer:
-
Contate o departamento de TI:
-
Solicite a remoção, se necessário:
-
Confirme a atualização:
Passo 4: Revisar as Configurações de Rejeição Automática de E-mails (Bounces)
O que é isso? Alguns servidores rejeitam automaticamente e-mails com base em certas regras.
Como fazer:
-
Converse com o administrador de e-mails:
-
Ajuste as configurações:
-
Teste o recebimento:
Passo 5: Verificar os Logs do Servidor de E-mail
O que é isso? Os logs registram todas as atividades do servidor de e-mail e podem indicar problemas de entrega.
Como fazer:
-
Solicite ao TI a verificação dos logs:
-
Identifique e resolva problemas:
Dicas Adicionais:
-
Atualize seus contatos:
-
Verifique regularmente a pasta de spam: