eContador - Como impedir que o cliente altere o usuário de delegação do atendimento - eContador Web

Permissões na delegação de atendimento

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O sistema eContador conta com uma proteção para o usuário Operador escolher qual forma de delegação o usuário cliente terá permissão ao abrir um atendimento ou dar um novo parecer. Verificaremos a seguir como alterar essas permissões:

 

 

Como alterar as permissões de delegação de usuário

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 Para alterar as permissões de delegação do usuário cliente, siga o passo a passo: 

1. Acesse o eContador; 

2. Clique no botão Configurações e depois na opção Configurações; 

3. No campo Atendimentos, na opção Usuário de delegação do atendimento e novo parecer marque umas das três opções; 

4. Clique em Salvar.

Atendimento sem delegação

Nesta opção, o usuário cliente não poderá informar o usuário de delegação ao abrir um novo atendimento e ao realizar um novo parecer não será possível editar o usuário de delegação.

Permitir que o cliente selecione o usuário de delegação

Nesta opção, o usuário cliente poderá selecionar o usuário de delegação ao abrir um novo atendimento ou ao fazer um novo parecer.

Delegar atendimentos ao responsável do departamento

Nesta opção, o atendimento criado pelo usuário cliente será delegado automaticamente ao usuário responsável do departamento e ao realizar um novo parecer não será possível editar o usuário de delegação. As permissões necessárias serão concedidas de forma automática.