Ao tentar transmitir uma Nota Fiscal de Serviço eletrônica (NFS-e) ou interagir com os webservices da prefeitura, você pode se deparar com a Rejeição E0715: Certificado Digital da assinatura inválido. Essa mensagem indica que o sistema receptor não conseguiu validar a "identidade" digital da sua empresa no momento da assinatura do arquivo.
Índice
Compreendendo a Rejeição
A rejeição E0715 ocorre quando o Certificado Digital utilizado para assinar o documento fiscal é considerado inválido pelo servidor da prefeitura ou do órgão autorizador.
Pense no Certificado Digital como o "RG" da sua empresa no mundo virtual. Se o RG estiver rasurado, vencido ou se a assinatura não conferir, o documento é barrado. No caso do software, o XML da nota é gerado, mas a assinatura anexada a ele não passa nos testes de segurança do destinatário.
As causas mais comuns são:
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Data de validade: O certificado expirou.
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Cadeia de Certificação: O computador não possui as "raízes" de confiança atualizadas (as autoridades certificadoras que garantem que aquele certificado é real).
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Corrupção do arquivo: O certificado instalado no Windows ou no Bimer está com falhas técnicas.
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Certificado Incorreto: Tentativa de assinar com o CNPJ de outra empresa ou uma filial incorreta.
Como resolver
Siga o passo a passo abaixo para regularizar a situação e transmitir suas notas:
1. Verifique a validade do Certificado
O primeiro passo é o mais simples: confirme se o seu certificado ainda está no prazo de validade.
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Pressione as teclas
Windows + R, digitecertlm.msc(para máquina local) oucertmgr.msc(para usuário) e clique em OK. -
Vá em Pessoal > Certificados.
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Verifique a coluna Data de Expiração. Se já passou da data, será necessário renovar o certificado com sua certificadora.
2. Reinstale o Certificado Digital
Muitas vezes, uma reinstalação limpa resolve problemas de comunicação:
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Remova o certificado atual do repositório do Windows.
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Instale-o novamente (preferencialmente o arquivo
.pfx), garantindo que a opção "Marcar esta chave como exportável" esteja marcada.
3. Atualize a Cadeia de Certificados
Se o certificado é novo e está válido, o Windows pode não conhecer a autoridade que o emitiu.
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Acesse o site do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação) ou da sua certificadora (Ex: Certisign, Serasa, Safeweb).
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Baixe e instale as Cadeias de Certificado V5, V10 (ou a mais recente utilizada pelo seu modelo).
4. Aponte o certificado no ISSeasy
Dentro do ISSeasy, certifique-se de que o sistema está "olhando" para o certificado certo:
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Acesse o ISSeasy > Empresa
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Selecione a empresa que apresenta o erro e clique em Editar.
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Localize o campo "Selecionar certificado digital instalado no Windows".
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Selecione a empresa e verifique se o caminho ou a seleção do certificado digital aponta para o arquivo/token correto e atualizado.
5. Reinicie os Serviços
Após as alterações, é recomendável reiniciar o Faturamento para que ele carregue as novas informações do certificado instalado.
Dica de Especialista: Se você utiliza certificado A3 (Cartão ou Token), verifique se o dispositivo está bem conectado e se a senha (PIN) não foi solicitada e bloqueada pelo driver do dispositivo. Na maioria dos casos de alta performance, recomendamos o uso do certificado A1 (Arquivo) para evitar esses problemas físicos.