Moub Fidelidade: Transforme Compras em Recompensas e Aumente a Fidelidade de Seus Clientes - Shop

Introdução

Um sistema de pontuação e premiação é uma estratégia excelente para impulsionar a gestão do seu negócio. O Moub Fidelidade permite que você ofereça prêmios exclusivos aos seus clientes com base nos pontos que eles acumulam em suas compras.

A grande vantagem do sistema é a integração direta e automática com o seu Ponto de Venda (PDV Alterdata) e o Nota Fácil. Isso otimiza o processo de registro de pontos e resgate de prêmios, garantindo que você maximize o ticket médio e a frequência de compras dos seus clientes.

Benefícios Estratégicos para Sua Empresa

• Aumento do Ticket Médio e Frequência de Compras: Ao saber que cada valor gasto se converte em pontos, os clientes se motivam a comprar mais para alcançar o prêmio desejado.

• Fidelização Eficaz: O sistema cria um ciclo de valor, onde o cliente compra, acumula pontos e ganha um prêmio, o que gera satisfação e incentiva o retorno para futuras compras. 

• Melhora da Percepção de Valor da Marca: Oferecer benefícios exclusivos demonstra que sua empresa valoriza o cliente, fortalecendo a sua imagem no mercado.

Passos para a Gestão e Configuração (Administrador)

1. Configuração Inicial e Integração

1. Criação de Conta e Cadastro da Empresa: Acesse o Site Gestor do Moub (https://app.moub.com.br/) e crie sua conta.

2. Geração da Chave de Integração:

   • Acesse Minha Rede >> Administradores para cadastrar a empresa principal.
     
     
     
     
     

   • Acesse Minha Rede >> Lojas, edite a loja correspondente e gere a Chave de Integração Moub.
     
     
     
     

3. Configuração no Sistema de Retaguarda:

   • No Shop (PDV): Acesse Configurações e Manutenção >> PDV >> Configurações Moub. Habilite "Trabalha com Moub", insira a URL (https://us-centrall-moub-4c.cloudfunctions.net/api ou /api/v2) e a chave gerada.
     
     
     
     

   • No Nota Fácil: Vá em Opções >> Integração >> Moub e insira a URL e a chave exclusiva do seu CNPJ.
     
     

2. Definição de Pontuações e Prêmios

Acesse o Site do Moub (https://app.moub.com.br/) e vá em Minha Rede >> ADMs >> Editar >> Fidelidade.

• Configuração de Pontuação: No campo "Ganhe 1 ponto a cada:" defina o valor de compras que o cliente deve fazer para ganhar 1 ponto.
  
  
  

• Cadastro de Prêmios: Clique em "+ Novo Prêmio" para cadastrar os produtos.

  • Pontos para troca: O total de pontos que o cliente precisa acumular.

  • Prêmio e Código do Produto: A descrição e o código do produto (código de chamada) devem ser exatamente iguais aos cadastrados na retaguarda Shop.

• Pontuação Fracionada: No menu Configurações do site Moub, você pode habilitar a opção "Pontuar fracionado?" para permitir que o cliente pontue proporcionalmente, mesmo que não atinja o valor mínimo para 1 ponto.

Guia Rápido: Venda, Pontuação e Resgate

Seus clientes podem começar a acumular pontos imediatamente após a configuração do sistema.

1. Geração de Pontos na Venda (PDV Alterdata e Nota Fácil)

Para que o cliente pontue, ele deve ser vinculado à venda no sistema:

• Identificação do Cliente: Ao passar a compra no PDV ou Nota Fácil, é essencial selecionar o cliente no sistema.

• Requisitos de Cadastro: Para participar do programa, o cliente deve estar cadastrado na retaguarda Shop com as seguintes informações:

  • Nome e um Sobrenome.

  • Telefone (importante para o cliente ter acesso ao site de consulta de pontos).

  • CPF/CNPJ.

• Novo Cadastro Rápido: Se o cliente não estiver cadastrado, você pode fazê-lo rapidamente na tela de venda:

  • No PDV: Utilize os atalhos Alt + C seguido de F5 ou na tela de cadastro ao iniciar a venda.
    
    
    

  • No Nota Fácil: Clique no símbolo de Mais (+).
    
    

2. Consulta de Pontos

• Consulta pelo Cliente Final: O consumidor final pode consultar a pontuação atual a qualquer momento de forma prática, sem a necessidade de baixar um aplicativo.

  • Link de Acesso (Consulta de Pontos Moub): https://fidelidade.moub.com.br/cliente.
    
    
    

• Consulta na Retaguarda: Para verificar a pontuação computada para o cliente, tanto no PDV quanto no Nota Fácil (tela de lançamento de itens), use o atalho Alt + Z. Esta ação exibirá a pontuação total do cliente.
  
  

3. Resgate de Prêmios

O resgate é feito diretamente no seu módulo de venda (PDV ou Nota Fácil):

1. Acesso à Tela de Fidelidade: No módulo de venda, utilize o atalho Alt + Z.

2. Pesquisa do Cliente: Insira o CPF do cliente na tela e clique em Pesquisar.

3. Seleção e Confirmação: Serão apresentados os dados do cliente, a pontuação e os prêmios disponíveis para resgate. Selecione o prêmio desejado e confirme.

4. Finalização da Venda: O prêmio será lançado na tela de venda com o valor de R$ 0,01. Aponte a forma de pagamento como dinheiro e finalize a operação.

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