Por qual motivo uma nota é cancelada?
Uma nota pode ser cancelada pelos motivos abaixo:
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Erro de digitação;
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Cálculos fiscais incorretos;
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Erros cadastrais, como no CNPJ ou na Razão Social;
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Desistência do comprador.
A NFe pode ser cancelada caso tenha autorização da Sefaz, a sua empresa tenha o protocolo de autorização e seja respeitado o prazo de até 24 horas após a emissão.
Processo de Importação
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Acesse a aba Lançamentos → Importação e Exportação → NFE/CTE → NFE/CTE/NFCE (Certificado A1/A3);
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Informe a Empresa para a qual deseja realizar a importação, marque a opção Arquivo XML;
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Informe o caminho onde os arquivos estão salvos em Diretório dos arquivos XML;
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Selecione as notas e os protocolos de cancelamentos que deseja importar para a movimentação;
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Clique no ícone Importar para o movimento, para importar as notas selecionadas.
Para o usuário obter a nota cancelada no movimento, é preciso que ele importe tanto o arquivo XML da nota quanto o arquivo do protocolo de cancelamento.
Importar nota Cancelada com valor zerado
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Acesse a aba Lançamentos → Importação e Exportação → NFE/CTE → NFE/CTE/NFCE (Certificado A1/A3);
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Informe a Empresa para a qual deseja realizar a importação;
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Clique no ícone Configurações Avançadas → Aba Outras Configurações;
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Marque a opção NFe/CTe cancelado com valores zerados;
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Clique em Gravar;
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Após, basta seguir os passos do tópico Processo de importação.
Marcando a opção NFs complementares com valores zerados, ao importar NFe complementar ou nota conjugada de cupom fiscal em que o CFOP seja 5929 ou 6929, os valores da nota fiscal serão zerados.