Alertas de Cobrança por E-mail

O recurso de Alertas de Cobrança foi criado para eliminar o controle manual de cobranças. O sistema agenda e envia e-mails automaticamente para títulos a vencer e já vencidos.

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⚠️ Pré-requisito Fundamental

Antes de qualquer configuração de alerta, o técnico deve garantir que:

Configuração de E-mail: O e-mail do remetente deve estar configurado na aba E-mail das configurações do sistema.
E-mail do Cliente: A pessoa vinculada ao lançamento deve ter um e-mail principal válido cadastrado.

⚙️ Configuração dos Alertas

Acesse: Configurações do ERP4ME > Financeiro > Alertas de cobrança por e-mail.

1. Lançamentos a Vencer (Lembretes)

O que é: Avisa o cliente que o boleto vai vencer.
Limite: Até 5 datas diferentes.
Dica: Configurar como "0" dias envia o e-mail exatamente no dia do vencimento.

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2. Lançamentos Vencidos (Cobrança)

O que é: Cobra o cliente após o atraso.
Estratégia: Pode-se definir réguas de cobrança (ex: 1, 5 e 10 dias após o vencimento).

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📄 Templates e Tags Dinâmicas

O sistema permite personalizar o que o cliente recebe:

Modelos Padrão: Existem templates prontos que podem ser editados.
Tags Dinâmicas: Use variáveis como [NOME_CLIENTE] ou [VALOR] para que o sistema preencha os dados reais automaticamente no envio.

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🔄 Inteligência e Automação com Boletos

Um ponto crucial para o suporte é entender como os alertas interagem com os boletos gerados:

Anexo Automático: Se um boleto for gerado no sistema, ele será anexado automaticamente em PDF aos alertas pendentes.
Interrupção de Envio: Se o boleto for pago ou o lançamento for baixado/excluído, o sistema cancela imediatamente todos os alertas agendados para evitar cobranças indevidas.
Recálculo: Se o usuário alterar a data de vencimento do título, o ERP4ME recalcula todas as datas de envio dos e-mails automaticamente.

📊 Histórico de Cobranças (Onde monitorar?)

Dentro de Lançamentos a Receber, no menu de ações, existe o Histórico de Cobranças.

Aqui o suporte verifica o status de cada envio:

Pendente: Aguardando a data programada.
Enviado: Sucesso no disparo.
Erro no envio: Falha técnica (geralmente erro na configuração do SMTP/E-mail).
Processando: Erro interno no agendamento.

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FAQ - Outras perguntas <span style="opacity: 0">O alerta envia para lançamentos a pagar?O cliente gerou o boleto hoje. O alerta de amanhã já terá o anexo?O alerta foi enviado, mas o cliente diz que não recebeu. Onde eu verifico o erro?Se o cliente pagar o boleto via PIX ou dinheiro direto no caixa, os alertas continuam indo?Existe um limite de alertas por lançamento?</span>