Saiba como realizar o cancelamento da sua nota fiscal dentro do sistem ERP4ME
O prazo para cancelamento de NFC-e é 30 minutos após a autorização da nota para NF-e o prazo é de 24 horas.
Passo a passo:
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Na nota que deseja cancelar clique nos 3 pontinhos.;
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Clique em Gerar Cancelamento;
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Informe a justificativa (que deve ter no mínimo 15 caracteres);
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Clique em enviar.
Após o cancelamento, a nota fiscal ficará com o status em vermelho: Cancelado
Cancelamento Extemporâneo
Quando uma nota fiscal é cancelada na SEFAZ, é importante que o mesmo procedimento seja replicado no sistema ERP para que o status da nota seja atualizado corretamente.
No entanto, se o cancelamento na SEFAZ foi realizado após o prazo legal, o sistema ERP4ME pode rejeitar a solicitação e apresentar a mensagem de erro "155 - Cancelamento homologado fora de prazo". Isso acontece porque o cancelamento extemporâneo, feito após o prazo de 24 horas, é aceito pela SEFAZ, mas não é processado automaticamente pelo ERP por ter ultrapassado o período de cancelamento padrão.
Para que a nota apareça como cancelada no ERP4ME, siga os passos abaixo:
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Acesse a nota fiscal no sistema.
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Utilize a opção "Consultar na SEFAZ" dentro do ERP.
Essa ação irá sincronizar o status da nota com as informações mais recentes da SEFAZ, atualizando-a corretamente no sistema ERP4ME e resolvendo a inconsistência.