O seu Anti-Vírus pode prejudicar o funcionamento do PDV Alterdata.
Evite perder informações do seu PDV Alterdata.
Melhore a velocidade das cargas do PDV e a utilização geral do PDV Alterdata.
Veja alguns dos problemas que seu antivirus pode ocasionar:
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Anti-vírus pode excluir arquivos.
O problema mais grave que um antivírus pode ocasionar é a exclusão indevida de arquivos. É de nosso conhecimento que em alguns casos o antivírus se tornou vilão de nossos clientes. Temos conhecimento de casos onde algumas vendas simplesmente “sumiram”, havia o cupom fiscal impresso, a venda existia no espelho MFD do ECF mas a venda não era encontrada no sistema, foi verificado no log de exclusão do próprio antivirus que alguns arquivos “.dat”, do PDV, foram deletados.
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O Antivirus pode causar lentidão na carga de dados do PDV.
Ao efetuarmos uma carga de dados o PDV Alterdata efetua uma cópia das vendas destes arquivos para o diretório de integração configurado no PDV. Ao efetuar esta cópia, o antivirus escaneia todos os arquivos que estão sendo copiados e dependendo da quantidade de arquivos, pode demorar, pois o antivírus escaneia arquivo a arquivo. Gerando uma lentidão percebida na utilização do PDV Alterdata.
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O Antivirus pode ocasionar problemas na utilização do PDV Alterdata.
Um fato que ocorreu com um de nossos clientes foi na saída do PDV Alterdata. Para sairmos do PDV pressionamos SHIFT + ESC. Neste cliente ocorria que mesmo pressionando o atalho para saída do sistema este comando não era respeitado, não aparecia nenhuma mensagem e o PDV ficava aberto. Só conseguíamos finalizar através do gerenciador de tarefas do Windows. Dando a impressão de travamento do PDV.
O que fazer para evitar este tipo de problema?
Solicite ao seu técnico o mais rápido possível que configure os sistemas da Alterdata nas excessões/esclusões do ANTI-VÍRUS.
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Configure extensões de arquivos: "*.dat" / "*.pen" / "*.old".
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Configure os diretórios de integração do Servidor Off Line.
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Configure o diretório raiz do PDV Alterdata.
Configurando estes três pontos acima nas excessões do seu ANTI-VÍRUS, estes arquivos e diretórios não serão escaneados, assim você evitará problemas relacionados a ANTI-VÍRUS em nosso PDV Alterdata.