Introdução
Ao configurar o envio de documentos fiscais e notificações por e-mail em seu sistema, é fundamental que a comunicação entre o software e o servidor de saída (SMTP) esteja perfeitamente alinhada. Em alguns cenários, mesmo com as credenciais e senhas de aplicativo configuradas corretamente, o sistema pode apresentar mensagens de erro indicando que não houve conexão com o SMTP ou que o endereço configurado está indisponível.
Essas situações geralmente ocorrem devido a protocolos de segurança de rede que precisam de uma atualização manual para garantir a estabilidade do tráfego de dados.
Como Resolver a Falha de Conexão
Para restabelecer o envio de e-mails e garantir que o sistema consiga acessar o fluxo de dados corretamente, siga o procedimento técnico abaixo dentro do seu sistema NFeasy Emissor:
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Acesse o módulo NFeasy Emissor.
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Navegue até o menu de Configuração Geral.
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Localize a configuração de protocolos de segurança.
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Selecione a opção para Forçar o TLS 1.2.
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Salve as alterações e realize um novo teste de envio.