Evento: Insucesso na entrega da NF-e

Eventos de insucesso na entrega da NF-e no NF-Easy emissor

O evento de Insucesso na Entrega é uma sinalização eletrônica que você envia para a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) informando que a operação de transporte não foi concluída. Isso dá validade jurídica ao motivo pelo qual o produto está retornando ao estoque ou aguardando uma nova tentativa.

Quando utilizar esse recurso?

Você deve acionar o registro de insucesso sempre que a entrega não puder ser finalizada. Os motivos mais comuns incluem:

• Destinatário ausente: Após as tentativas regulamentares de entrega.

• Recusa da mercadoria: O cliente optou por não receber o produto (por avaria, erro no pedido, etc.).

• Endereço não localizado: Inconsistências nos dados de localização que impedem a chegada do motorista.

• Outros impedimentos: Problemas de acesso ao local ou situações de força maior.

Passo a Passo

No NF-Easy emissor acesse:

1. Gerenciar notas.

2. Selecione a nota autorizada que precisa do evento.

   

3. Clique em eventos e selecione a opção: Evento de Insucesso na Entrega NFe

   

4. Informe:

   1. Data e hora da tentativa de entrega

   2. Número de tentativas

   3. Localização

   4. Fotos

5. Enviar.

   

Observação! É sempre importante consultar a sua contabilidade.