Saiba solucionar um suposto travamento do ISHOP no CLOUD quando é salvo o relatório Ranking / Produtividade do vendedor.
Esse suposto "travamento" ocorre pois a tela de visualização do relatório fica por "trás" da tela de filtro, transmitindo a impressão que o sistema está travado, porém não está. Siga o procedimento abaixo para trazer essa janela para "frente" para que possa fechar e "destravar" o sistema.
Erro
Após visualizar o relatório com as informações em tela, o cliente clica em salvar para arquivo o relatório Ranking / Produtividade do vendedor. Logo após salvar o relatório, a tela de visualização "desaparece", e o sistema retorna para a tela de filtro do relatório (com as opções de data de emissão e filtros), porém com a opção de "Visualizar" inativa e a opção "Fechar" sem ação.
Solução do Erro
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Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas do Windows.
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Selecionar a opção Janelas em cascata, após selecionar essa opção, a janela que estava por "trás" será exibida.
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Quando a tela de visualização do relatório será exibida, clique no X para fechar essa janela.