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Shop - Impressora não imprime - O que verificar? - Shop

Verifique o que pode ser analisado em caso da impressora não estar imprimindo.

IMPORTANTE: Sempre realize um teste de impressão por fora do sistema para verificar se é algo na impressora ou no sistema.


(warning)O passo a passo abaixo é para quando não estiver imprimindo nem por fora do sistema.

(warning)


  1. Verifique se a impressora está ligada e com as luzes acesas corretamente.

  2. Acesse o Menu Iniciar  image2022-11-22_13-55-49.png e Vá ao Painel de controle image2022-10-13_9-17-15.png , acesse a opção: image2022-11-22_13-56-34.png . Clique com botão direito na impressora → Soluções de problemas. Execute a solução e caso tenha algo a ser corrigido, clique para efetuar a correção.

  3. No mesmo local, clique com o botão direito novamente sobre a impressora e selecione a opção "Ver o que está sendo impresso", na tela seguinte clique em "Impressora" e caso a impressora esteja marcada como em pausa ou offline, desmarque.

    image2022-9-27_9-59-24.png

  4. Na barra de pesquisa do iniciar, escreva "Serviços" e abra este programa image2022-10-13_9-19-36.png . Localize o nome "Spooler de impressão", selecione o mesmo e clique em Reiniciar:

              image2022-7-12_10-7-29.png

  5. Na barra de tarefas, clique duas vezes no ícone  image2021-8-16_14-46-11.png . Caso tenha documentos pendentes de impressão travados, selecione todos e aperte DELETE para excluir.

  6. Após fazer esses passos, teste a impressão. Se mesmo assim não imprimir, altere o cabo USB da impressora, colocando em outra entrada do computador.



(warning) Se nenhuma dica acima funcionar, verifique diretamente com seu T.I (Técnico de informática). (warning)