Quando ocorre o erro
Máquinas com Firewall ativados podem ocasionar interferências nos envios ao eSocial, impedindo a entrega e retorno dos eventos para a web service.
Será necessário configurar o Firewall para que seja aberta uma exceção para o sistema Departamento Pessoal.
Uma das funções do Firewall é bloquear o acesso à internet de softwares mal intencionados instalados no seu computador. No entanto, às vezes, ele pode bloquear um programa original erroneamente e por esse motivo deve ser aberta uma exceção ao sistema da Alterdata.
Como efetuar o ajuste
-
Para configurar o Firewall da máquina, acesse o Painel de Controle;
-
Clique sobre "Windows Defender Firewall";
-
Entre em "Permitir um aplicativo ou recurso através do Windows Defender Firewall";
-
Em seguida clique em Permitir outro aplicativo - Procurar;
-
Acesse o caminho: C:\Program Files (x86)\Alterdata\Pack\Diamond\DP ou em alguns casos em C:\Program Files\Alterdata\Pack\Diamond\DP e selecione o aplicativo WDP;
-
Clique em Abrir e após em Adicionar.