Cloud - Houve um problema ao tentar carregar o certificado digital. Feche o nota fácil e tente novamente - Shop

Problema

Ao utilizar o nota fácil com um determinado usuário o cloud, o botão 'Gerar NFCe' fica desabilitado e ao tentar alterar o certificado digital dentro da configuração do nota fácil, ocorre ''Houve um problema ao tentar carregar o certificado digital. Feche o nota fácil e tente novamente:''

Como Resolver

1. Aperta as teclas WINDOWS + R e escreva: sysdm.cpl e clique em OK
   
   
   

2. Clique na aba Advanced (Avançado) e em 'Users profiles' (Perfis de usuários) clique em Settings (Configurações)
   
   
   

3. Na tela que abrir, precisa ficar listado os usuários do cloud corretamente, como na imagem abaixo. Caso tenha algum com 'Unknow Account' , selecione e DELETE
   
   
   

4. Desinstale o certificado no cloud e instale novamente.

5. Apague a pasta NFCe em  C:\Program Files (x86)\Alterdata\Shop\NFCe

6. Vincule o certificado no nota fácil.