O servidor offline é o responsável pela importação das vendas realizadas no PDV Alterdata, para o SHOP. Em alguns momentos essa importação pode ser interrompida. Veja algumas soluções:
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Registro no Regedit do Windows desabilitado
O servidor offline possui alguns registros no regedit que devem estar devidamente configurados para o correto funcionamento.
Para acessa-los no editor de registro de windows, acesse o caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Alterdata\ImpOffLine
Como deve estar:
Ativo = 1
HabilitaTimeOut = 1
TimeOut = (Decimal) 15 ou maior.
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Mensagem: 'Já existe outro integrador em execução em outra máquina'
Essa mensagem ocorre quando na rede existe mais de um servidor offline instalado. É necessário deixar o integrador em um apenas, excluindo dos demais. Após definir a máquina que ficará o servidor offline é necessário:
1. Acessar o Alterdata SHOP
2. Na aba 'Configurações e manutenção', clicar no botão 'PDV'.
3. Em 'Configurações do PDV', clique no ícone
Após isso, basta realizar a importação.
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Outras formas de descobrir o problema:
Log's servidor Offline
O servidor offline uma ferramenta de Logs de ocorrência. Nela é realizado o registro de diversas informações, entre elas, o motivo da importação não estar ocorrendo. Para acessar, basta clicar com o botão direito sobre o ícone do servidor offline e selecionar Logs.
No exemplo acima, os logs indicam que existe algum problema na configuração do Alterdata ClienteBD.
Auditoria do Sistema
Também é possível verificar problemas no integrador através da auditoria do sistema.Para acessar:
1. Abra o Alterdata SHOP
2. Na aba 'Configuração e manutenção', clique em Auditoria.
3. Em opções de Filtro, marque: 'Erro' e 'Exp/Imp' e coloque o período. Após clique em Executar filtro.
4. Será exibida na grid os registros encontrados. No exemplo abaixo, é possível identificar que o problema está relacionado com a maquina integradora.
