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Rejeição 501 - Prazo de cancelamento superior ao previsto na Legislação - Shop

Motivo

Esta rejeição pode ocorrer com NFe e NFCe. Ocorre quando o prazo estabelecido na legislação, aceito para cancelamento da nota, já passou. Desta forma, ao tentar realizar o cancelamento, ocorrerá a rejeição.

Como Resolver

Quando ocorrer essa rejeição, será necessário emitir uma devolução:

  1. Clique com o botão direito na NFe/NFCe rejeitada e clique em Troca e devolução

  2. Na mensagem, clique em Sim e clique em Devolução

  3. Será aberta uma tela em relação ao títulos que foram criados no financeiro dessa venda, clique em Confirmar se quiser excluir os títulos ou Manter títulos inalterados.

  4. Será criada uma entrada na tela inicial do nota fácil, selecione-a e clique em Gerar NFe

  5. Clique em Gerar