Sumário
Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)
Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário nos procedimentos a serem executados quando, ao tentar cancelar uma NFe for apresentada uma mensagem informando que a mesma está em processo de DANFE na SEFAZ e está aguardando retorno e não poderá ser cancelada.
Informações Adicionais: Ao tentar cancelar a Nota Fiscal é apresentada a mensagem:
Esta Nota Fiscal está em processo de DANFE na SEFAZ e a mesma está aguardando retorno não podendo ser cancelada.
Esta mensagem é apresentada quando o usuário ainda não gravou o retorno da SEFAZ no sistema. A seguir, os procedimentos para gravar o retorno e cancelar a nota com sucesso.
Resolução
Envio e Retorno Mercantil:
1- Acesse: Company Empresarial > Vendas > Movimentações > Entrega / Notas Fiscais > Envio e Retorno NFe Mercantil
2- Informe a Data inicial e Final e clique no botão Visualizar Retorno.
3- Grave os retornos que forem apresentados no Grid.
Após a gravação, as DANFE´s serão apresentadas e o arquivo que o sistema lê será atualizado com a informação de que o retorno foi processado.
É apresentado em tela a informação de que o retorno foi processado.
