1394 - Existe(m) caracter(es) especial(is) não aceito(s) pelo eSocial neste evento. Localização: /eSocial/evtDeslig/infoDeslig/verbasResc/dmDev/infoPerApur/ideEstabLot/infoSaudeColet/detOper/regANS
Ação: Verifique os caracteres permitidos no Manual do eSocial.
Quando ocorre o erro
Essa mensagem de erro na validação ocorre quando esta sendo enviado um evento S-2299 - (Desligamento) para o eSocial com a informação de Registro ANS do plano de saúde incorreta no cadastro deste.
Como efetuar o ajuste
De acordo com o manual, a tag <regANS> referente ao Registro da operadora na Agência Nacional de Saúde deve conter 6 dígitos.
Para realizar o ajuste dessa informação deve:
-
Acesse WDP - aba Funcionários - ícone Planos de Saúde;
-
Selecione o plano de saúde deste funcionário, clique em Editar e verifique o campo Registro ANS;
-
O campo Registro ANS deve ser preenchido com 6 dígitos, após o ajuste grave este cadastro;
-
Acesse Central eSocial, sub-aba Andamento dos envios e clique no evento S-2299 com o erro;
-
Para reprocessar o S-2299 , clique em Detalhes - Reprocessar.
-
Na aba Andamentos dos envios será apresentado um evento S-2299 que será enviado com a correção realizada.