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Meu faturamento não movimenta estoque: Como resolver notas em "Aguardando Liberador".

Introdução


Resolver o travamento de notas fiscais que permanecem com o status de "Aguardando Liberador de Estoque".

Índice


Passo 1: Verifique o status da nota

No módulo Faturamento, verifique se a nota possui um ícone de quadrado verde. Este ícone indica que o documento foi emitido com sucesso, mas ainda aguarda o processamento pelo Liberador de Estoque para atualizar o saldo físico.


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Passo 2: Verifique o serviço no servidor

 Acesse o seu servidor (ou o ambiente Cloud Alterdata) e certifique-se de que o Liberador de Estoque está ativo. Dependendo da sua configuração, ele pode rodar de duas formas:

  • Como Serviço: Verifique se o serviço está com o status "Em Execução" no Gerenciador de Serviços do Windows. Esta é a forma recomendada, pois garante o processamento automático em segundo plano.

  • Como Aplicativo: Caso sua instalação utilize o executável manual, certifique-se de que a janela do LiberadorEstoque.exe está aberta e em execução na barra de tarefas.


Caminho para verificação do serviço no windows

  1. Acessar os Serviços do Windows:

    • No teclado, pressione as teclas Windows + R.

    • No campo "Abrir", digite services.msc e pressione Enter.

  2. Localizar o Serviço Específico:

    • Na lista de serviços que será exibida, procure por: Alterdata Liberador do Estoque (NomeDaBasedeDados).

    • Nota: O termo entre parênteses corresponde ao nome da base de dados configurada em seu sistema.

  3. Verificar o Status de Execução:

    • Observe a coluna Status: O serviço deve constar como "Em Execução".

    • Observe a coluna Tipo de Inicialização: Deve estar configurado como "Automático".

  4. Ações de Correção (Se necessário):

    • Se o status estiver em branco ou "Parado": Clique com o botão direito sobre o nome do serviço e selecione Iniciar.

    • Se o serviço já estiver "Em Execução" mas as notas continuarem presas: Clique com o botão direito e selecione Reiniciar. Isso renova a comunicação entre o Bimer e o banco de dados.

Passo 3: Compatibilidade de Versão

Certifique-se de que o Liberador de Estoque está na mesma versão do executável principal do Bimer. O uso de versões divergentes é uma causa comum de interrupção do processamento automático; se houver diferença, é necessário atualizar o serviço para que a comunicação ocorra corretamente. 

  • Caminho: C:\Program Files\Alterdata\ERP


Se o Liberador de estoque estiver com versão divergente, atualize executando o InstaladorBimerServidor na mesma versão do Bimer.exe.