Neste artigo auxiliamos a solucionar o erro: 25 - Ocorreu um erro no processamento. Por favor, tente novamente. Caso o problema persista, favor entrar em contato através do 'Fale Conosco' da EFD - REINF - https://idg.receita.fazenda.gov.br/contato/fale-conosco/empresa/sped/efd-reinf-1 Ao entrar nessa página, clique em 'Indisponibilidade do Sistema', informe o problema e o número [3510565440] e anexe o XML do evento que foi objeto deste erro.
Quando ocorre o erro?
Ao enviar o evento R-1000 pela Central DCTFWeb REINF/MIT, o sistema retorna a mensagem:
Ocorreu um erro no processamento. Por favor, tente novamente. Caso o problema persista, favor entrar em contato através do 'Fale Conosco' da EFD - REINF - https://idg.receita.fazenda.gov.br/contato/fale-conosco/empresa/sped/efd-reinf-1 Ao entrar nessa página, clique em 'Indisponibilidade do Sistema', informe o problema e o número [3510565440] e anexe o XML do evento que foi objeto deste erro.
Esse erro ocorre por problemas de conexão com o site da Receita Federal/ECAC.
Como efetuar o ajuste?
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Conferência Portal e-CAC
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Acesse o Portal e-CAC clicando aqui e entre com seu certificado.
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Vá em Declarações e Demonstrativos → SPED - Sistema Público de Escrituração Digital → Acessar EFD-REINF
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Na próxima página, clique em Informações cadastrais.
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Procure pelo evento R-1000
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Caso este evento esteja fechado, copie o recibo
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Volta na Central DCTFWeb REINF/MIT no Alterdata e dê dois cliques em cima do "Lote Rejeitado"
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Informe o recibo copiado do Portal e-CAC e clique em (tick)
Conferência Central REINF
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Acesse a Central DCTFWeb REINF/MIT no Alterdata e busque o evento com o erro
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Verifique se o "Lote Rejeitado" tem a opção "Enviar"
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Clique na opção, o evento vai processar e enviar corretamente.
Caso esses procedimentos não solucionem a situação, entre em contato com nosso Suporte através do chat clicando aqui!
