Rejeição 539 - Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso. - Shop

Use este artigo quando a SEFAZ rejeitar uma NF-e por duplicidade com diferença na chave de acesso. Isso normalmente acontece quando já existe uma NF-e autorizada com a mesma numeração e série, mas um novo envio foi feito com outra chave.

Antes de corrigir, confirme a série e a numeração da NF-e. A ação correta depende se a nota já constar ou não na SEFAZ. Caso não consiga identificar o sequencial da Nfe, verificar com a contabilidade.

Primeiro passo: consultar a NF-e na SEFAZ:

1. Verifique se a série e a numeração da NF-e rejeitada estão corretas.

2. Na aba Estoque > Movimento de estoque, selecione a NF-e rejeitada, clique com o botão direito do mouse e copie a chave de acesso de 44 dígitos.

3. Consulte a chave de acesso no site da SEFAZ: Consulta NFe.

   

Solução 1: A chave autorizada pertence a outro documento e a consulta mostrar que a numeração já foi utilizada por uma venda diferente, o sequencial do seu sistema está desatualizado:

(Verifique com a contabilidade qual foi o último número sequencial autorizado para a série em uso.)

1. Acesse Estoque > Movimento de Estoque > Configurar NF-e > Opções empresa.

2. Clique em Alterar sequência da NF-e e confirme a mensagem.

3. Informe a série correta e a última numeração de NF-e autorizada, depois grave a alteração.

4. Em seguida, ainda no Movimento de Estoque, clique com o botão direito do mouse em cima do documento rejeitado e duplique o documento rejeitado, gerando um novo documento com a sequência corrigida.

Solução 2: A chave autorizada pertence ao mesmo documento e a consulta mostrar que a nota autorizada na SEFAZ refere-se exatamente à mesma venda que consta como rejeitada no sistema, ocorreu uma falha de sincronização. Com isso, é necessário importar o retorno da Sefaz conforme passo a passo: Clique aqui. Após, o sistema atualizará o status do documento de rejeitado para autorizado.