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Rejeição 391: Não informados os dados do cartão de crédito / débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal - Shop

A Rejeição 391 - “Não informados os dados do cartão de crédito / débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal” - ocorre quando a sua NFC-e indica que o pagamento foi realizado por Meio Eletrônico (como Cartão ou PIX Dinâmico), mas não inclui o Grupo de Cartões (tag:card) com os dados obrigatórios da transação.

Basicamente, a Sefaz (Secretaria de Estado de Fazenda) precisa do detalhamento da operação quando o pagamento é eletrônico.


Conforme a NT 2023.004, esta regra é facultativa, logo, cada UF irá tratar conforme achar necessário.


Regra na SEFAZ:

Esta regra se aplica especificamente às seguintes formas de pagamento (tag:tPag):

image (20).png

Como resolver:

 O ajuste principal é informar corretamente o grupo de dados do pagamento eletrônico (tag: card) dentro do detalhamento da forma de pagamento da sua nota, essas informações são geralmente fornecidas pela máquina de cartão.

 O que você precisa checar e incluir no seu sistema emissor:

  1. Verificar a Forma de Pagamento: Certifique-se de que a forma de pagamento (tag: tPag) está como:
    03 - Cartão de Crédito
    04 - Cartão de Débito
    17 - Pagamento Instantâneo (PIX)

  2. Incluir o Grupo de Cartões (card): Se a forma de pagamento for uma das listadas acima, você precisa incluir o detalhamento do cartão/operação, que geralmente exige os seguintes campos:

    1. Tipo de Integração (tpIntegra):

      1. 1 = TEF integrado (venda feita pelo sistema do terminal eletrônico de pagamento, integrado ao seu sistema de gestão).

      2. 2 = POS não integrado (venda feita por uma "maquininha" de cartão avulsa

    2. CNPJ da Credenciadora (CNPJ): O CNPJ da empresa que administra o cartão (Cielo, Rede, GetNet, Stone, etc.). Este campo é obrigatório se tpIntegra for 1 (TEF Integrado).

    3. Bandeira do Cartão (tBand): O código da bandeira (ex: 01=Visa, 02=Mastercard, etc.).

    4. Código de Autorização da Transação (cAut): O número de autorização da transação gerado pela operadora. Este campo é obrigatório se tpIntegra for 1 (TEF Integrado).


Ajuste no NFeasy Emissor

Se você utiliza o NFeasy Emissor, você pode ajustar as informações no cadastro da forma de pagamento. A versão mínima é a 4.43

editando.gif

  1. Na aba Principal > Gerenciar Notas, selecione a nota rejeitada;

  2. Clique na opção Detalhar para abrir a edição;

  3. Selecione a opção Informações do Pagamento;

  4. Edite a forma de pagamento, informando os dados necessários, conforme vimos acima. Lembrando que algumas opções serão obrigatórias somente para operações com TEF Integrado.


Ajuste para o Nota Fácil

Caso você utilize o Nota Fácil, certifique-se o Shop esteja na versão 6.1408.3 ou superior e siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o Nota Fácil > Opções > Geral;

  2. Marque o checkbox da opção "Solicitar Dados do Cartão na inclusão do recebimento de venda" e grave.

    Nota Fácil- configuração para solicitar dados do cartão.PNG

  3. Feito isto, o sistema passará a solicitar a NUS e a autorização, que podem ser encontradas no comprovante impresso pela máquina de cartão, no momento em que a operação é autorizada.

    Nota Facil- Dados de autorização do cartão.PNG
      


Ajuste para o PDV Alterdata

Para o PDV Alterdata, a versão mínima deve ser a 6.1353.103.3. E siga o passo a passo para o sistema habilitar a tela de informações da NUS e autorização.

  1. Na retaguarda Shop, acesse a aba Configurações e Manutenção > PDV;

  2. Em Configurações Gerais > Outros, marque a opção "Solicitar Dados do Cartão na inclusão do recebimento de venda" e grave.

    PDV- configuração para solicitar dados do cartão.PNG

  3. Após a informação ser integrada pelo Servidor Offline, o PDV apresentará a tela a seguir nas vendas em cartão.

    PDV- Dados de autorização do cartão.PNG


Ajuste para o Spice

A versão mínima para o Spice deve ser a 6.13.46. E para que o sistema habilite a tela de informações da NUS e autorização, siga as instruções seguir:

  1. Na retaguarda Shop, acesse a aba Configurações e Manutenção > PDV (seta para baixo) > Spice;

  2. Em Configurações Gerais > Financeiro, marque a opção "Solicitar Dados do Cartão na inclusão do recebimento de venda" e grave.

    Spice- configuração para solicitar dados do cartão.PNG

  3. Após a informação ser integrada pelo Servidor Offline e o Integrador Spice, o sistema apresentará a tela a seguir nas vendas em cartão.

    Spice- Dados de autorização do cartão.PNG


Configuração da Forma de Pagamento para TEF ou POS Integrado

 Se você trabalha com TEF ou POS Integrado para vendas em cartão, as informações de CNPJ da administradora e bandeira devem ser configuradas no cadastro da forma de pagamento. Já a NUS e autorização, são enviadas automaticamente com a autorização do pagamento e da nota.

  1. Acesse a aba Cadastros e Serviços > Cadastros > Forma de Pagamento;

  2. Selecione a forma de pagamento desejada e verifique se possui a opção "TEF" ou "POS Integrado"  marcadas. A opção POS só estará habilitada, caso a configuração de integração esteja feita no cadastro de empresa.

    ops1.PNG                                               tef 1.PNG

  3. Ao marcar uma destas opções, será habilitada a aba Dados pagamento (NFC-e), onde o CNPJ da administradora deve ser informado. Após configurar, grave.

    tef2.PNG


Exemplo de XML preenchido:

image-2024-9-30_9-18-52.png

 

É importante analisar o cenário que está causando a rejeição de maneira detalhada! A atualização é o primeiro passo para a correção, principalmente se o problema estiver ocorrendo para as formas de pagamento do tipo PIX.