Este artigo tem como objetivo orientar os usuários quando os eventos do eSocial Turbo estiverem com status parados em 08 e 03 na rotina de monitoramento do esocial.
Resolução
1 - Verificar a versão o Windows
O Windows do servidor e estações, devem estar atualizados com as últimas versões de Framework e atualizações de segurança.
I999 - Como verificar se o Windows está atualizado
**Versões homologadas para o Prosoft: G21 - Política de Ciclo de Vida dos Produtos Prosoft
**Versões descontinuadas I908 - Descontinuação do Windows 7 e Windows Server 2008
2 - Atualização do Sistema Prosoft
Realize a atualização do sistema Prosoft.
I17 - Como fazer a atualização do sistema Prosoft (GAP) - Versão 6
*Caso tenha antivirus instalado, pause ou desative para executar a atualização do sistema.
3 - Inicie ou Reinicie o Serviço do Prosoft eSocial que é utilizado na versão do esocial turbo
3.1 Acesse Menu Iniciar > Serviços > Localize o Serviço: Prosoft Esocial
Pare o Serviço e Inicie novamente.
3.2 Configure na aba Logon do Serviço Prosoft eSocial para carregar com o usuário Administrador do Servidor e reinicie o Serviço para carregar os dados novamente.
4 - Verificar se o antivírus da máquina está bloqueando o aplicativo do Serviço Prosoft eSocial.
Deve colocar na exceção a pasta e o executável do sistema.
C:\Program Files (x86)\Prosoft\eSocialOnPremise\Prosoft.OnPremises.Esocial.Inquisitor.exe
Solicita ao TI da empresa colocar o aplicativo Prosoft.OnPremises.Esocial.Inquisitor.exe nas exceções do antivírus, ou desativar se necessário.
5 - Caso tenha recente troca de servidor ou volta de backup, execute a master key.
6 - Associe o Certificado Digital
Na rotina do Gerenciador, (Fiscal > Guias e Arquivos Magnéticos> EFD-REINF> Gerenciador), associe o certificado digital novamente no sistema.
7 - Verifique a UAC
A UAC deve estar configurada como "Nunca Notificar"
I371-Como desativar a UAC
*Caso esteja ativa, realize novamente o passo 2 após reiniciar a máquina.