Quando a falha ocorre?
Os arquivos de extensão .mdf e .ldf presentes em pastas configuradas para backup não são copiadas com sucesso se estes arquivos estiverem em uso.
No exemplo acima, a pasta C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL16.WOLTERSKLUWER\MSSQL\DATA estava configurada para realização de backups completos. Após restauração e descompactação do backup desta pasta, foi evidenciado que apenas os arquivos que não estavam em uso foram copiados, como pode ser verificado na imagem abaixo.
Esta falha ocorre devido à ausência de comunicação do Prosoft Backup com o serviço Cópia de Volume de Sombra do Windows.
Como corrigir a falha?
1 - Acesse Serviços, localize o serviço Cópia de Volume de Sombra e inicie-o. Se o idioma do servidor for inglês, busque por VSS ou Volume Shadow Copy
2 - Acesse a pasta C:\Program Files\Prosoft\ProsoftBackup\bin e envie de sua máquina o arquivo sca64.exe presente no mesmo diretório.
Esse executável realiza a comunicação do serviço Prosoft Backup com o serviço Cópia de Volume de Sombra do Windows, permitindo a cópia de arquivos em uso no sistema.
3 - Após o procedimento, os arquivos em uso do sistema deverão ser copiados corretamente.