Quando a falha ocorre?
Na geração de relatórios do Word, o conteúdo gerado fica desconfigurado, com caracteres especiais.
Como corrigir?
Abra o arquivo que fica na pasta ?:\Prosoft.win\Documentos\GPS e verifique se está corrompido, conforme o exemplo abaixo:
Caso esteja corrompido, o arquivo deverá ser retornado de um Backup.