Qual a dúvida?
Este artigo orienta como verificar e a quantidade de assentos o cliente possui por cada módulo contratado no Prosoft
Mensagem: Não foi possível carregar a rotina
Para Aumentar a quantidade de acessos simultâneos contate seu distribuidor autorizado Prosoft
A quantidade de acessos ao sistema foi excedida
Referência / Erro: 21600196
Em caso de sistema resilidos será apresentado a mensagem:
Resilição de Sistemas.as
Devido a resilição Total dos sistemas o limite de assentos de Todos os Sistemas esta restringindo para um assento.
No momento não há assentos disponíveis para este sistema.
Como corrigir?
Monitoramento de Rotinas e Assentos
1- Acesse a rotina de Monitoramento de rotinas e assentos
2- Visualize a quantidade de rotinas que estão sendo usadas pelo cliente e compare com a quantidade contratada.
Neste exemplo: o usuário esta acessando 1 Assento no Contábil - CTB, 1 Assento na Folha de Pagamento - GPS, e 1 Assento no Fiscal - LFS.
Para sabe a quantidade contratada pelo código do cliente em uso, siga no passo 3.
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Consulta de Assentos liberados no arquivos de usuário
3- No GAP acesse o Menu Configurações > Dados do Proprietário
4- Verifique a quantidade de assentos que estão liberados para acessar em cada módulo do sistema, e quantos o usuário está conseguindo acessar.
Se a quantidade de assentos em Uso for maior que a quantidade contratada, a mensagem de alerta sobre o número de assentos excedidos está correta.
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Liberação de Usuário Preso
Atenção: Caso seja identificado usuários de outras máquinas acessando rotinas, mas todos estejam fora do sistema nas estações, e somente o servidor acessando o Prosoft, deve fazer a liberação de usuário preso.
5- Reinicie o servidor e entre novamente no Prosoft.
6- Se não puder reiniciar o servidor do Prosoft execute as instruções do artigo sobre como liberar usuário preso no sistema clicando no link a seguir: I05 - Como liberar usuário preso no sistema - Prosoft Instalações