Quando a falha ocorre?
Na rotina Integrador eContador (seja importando empresas, usuários, funcionários ou eventos), ocorre o seguinte erro ao selecionar usuários para integração:
"A conexão subjacente estava fechada - Não foi possível estabelecer relação de confiança para o canal seguro de SSLTLS."
No exemplo, estão sendo importados usuários do eContador.
Nos Logs de Integração, no canto esquerdo, as seguintes ocorrências podem ser observadas.
Como corrigir a falha?
1 - Realize a atualização do sistema com o último Service Pack e Patch (se existir). Realize o procedimento mesmo que o sistema já esteja atualizado na última versão.
Em caso de dúvidas sobre a atualização do sistema, consulte o guia: ()
Se a falha persistir após este procedimento, avance para o próximo item abaixo.
2 - Verifique se o protocolo TLS 1.2 está ativado no servidor. ()
Verifique se a falha persiste após este procedimento.
Se a falha persistir após este procedimento, avance para o próximo item.
.
3 - Verifique se há atualizações pendentes no Windows Update. Se existirem, faça as atualizações necessárias e reinicie o servidor.
Se tiver dúvidas sobre como verificar e atualizar o Windows, solicite auxílio ao departamento de TI da empresa.