#Prosoft

I1187 - Erro no documento XML (0, 0). Ao acessar Gestão eSocial - Prosoft Instalações

Quando a falha ocorre?


Ao abrir a rotina Gestão eSocial, o sistema retorna a mensagem:

xml.png

Não foi possível conectar ao banco de dados. Verifique as configurações e tente novamente. Caso tenha dificuldade, contate o suporte. Erro no documento XML (0, 0).


Como corrigir a falha? 


1- Renomear o arquivo AutenticadorConfig que fica na pasta Prosoft.Win\Gap\DefXML para AutenticadorConfig-old.


image-2026-3-27_16-43-27.png


2- reinicie o serviço do Prosoft Autenticação Gap.

image-2026-3-27_16-45-48.png