Introdução
A Rejeição 222 é um erro que ocorre na tentativa de realizar uma operação (como um cancelamento) em uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). A mensagem de erro indica que o Protocolo de Autorização de Uso enviado na solicitação é diferente do que foi originalmente gerado e registrado pela Secretaria da Fazenda (Sefaz) quando a nota foi autorizada.
O Protocolo de Autorização de Uso é um código único gerado pela Sefaz no momento em que a NF-e é aprovada. Ele serve como uma confirmação de que o documento foi validado com sucesso.
Causa Comum
Essa rejeição acontece, por exemplo, quando uma nota é emitida diretamente pela Sefaz ou por outro sistema emissor, lançada no Bimer e autorizada manualmente com um Protocolo de Autorização de Uso diferente da que foi gerada pela Sefaz. Ao tentar realizar uma ação como o cancelamento através do Faturamento, é utilizado um protocolo incorreto.
Como resolver
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Consulte a Nota na Sefaz: Você pode usar o portal da Sefaz para consultar a nota fiscal eletrônica e confirmar o seu status e protocolo. Isso é útil para garantir que você está usando as informações mais atualizadas.
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Corrija o Protocolo no Sistema: Se o protocolo no seu sistema estiver diferente, no caso da nota ter sido de fato autorizada manualmente, atualize-o com o código correto. Para isso basta clicar com o botão diretiro na linha da nota no Faturamento, selecionar a opção: "Editar dados de autorização manual da NF-e" e preencha o numero correto do Protocolo de Autorização de Uso. Depois, tente realizar a operação novamente.