Introdução
Durante a emissão de documentos fiscais é comum ocorrerem rejeições, não é mesmo? Para manter a agilidade nos processos da sua empresa é necessário saber como resolver a questão para que a nota seja corretamente emitida e autorizada. Dessa forma, veja como resolver a rejeição "Rejeição 283: Certificado Transmissor - erro Cadeia de Certificação".
Compreendendo a rejeição
A rejeição indica que o seu certificado digital, usado para assinar e garantir a validade dos documentos fiscais, não está sendo reconhecido pelo sistema da SEFAZ (Secretaria da Fazenda).
Isso geralmente acontece por uma das seguintes razões:
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O certificado digital está com um erro ou está expirado;
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A "cadeia de certificação" não está completa ou correta no computador que você está usando. A cadeia de certificação é como um caminho que valida a autenticidade do seu certificado, desde a raiz até o seu próprio certificado. Se alguma parte desse caminho estiver faltando ou corrompida, o sistema da SEFAZ não consegue validar a sua emissão
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O certificado digital não foi instalado de forma correta no sistema operacional.
Como resolver a rejeição?
Para resolver essa rejeição e voltar a emitir suas notas, siga os passos abaixo:
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Verifique a validade do seu certificado: Acesse Painel de Controle / Opções da Internet / Conteúdo / Certificados, localize seu certificado e confirme se ele está válido. Caso esteja vencido, será necessário renová-lo com a sua certificadora;
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Verifique a instalação do certificado: Certifique-se de que o certificado digital está instalado corretamente no seu computador. Para isso, você poderá testá-lo por fora do sistema, utilizando algum site como e-CAC ou GOV;
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Instale a Cadeia de Certificação: Esta é a etapa mais importante. A sua certificadora (Serasa, Certisign, etc.) disponibiliza em seu site a cadeia de certificação completa. Baixe e instale-a no seu computador. Esse procedimento pode variar de acordo com a certificadora, por isso é importante seguir as instruções que eles fornecem.
Se, mesmo após seguir esses passos, a rejeição persistir, a solução pode ser reinstalar o certificado digital. Para evitar problemas, siga as instruções da sua certificadora para desinstalar e instalar o certificado novamente. Caso você identifique erro no certificado ao testá-lo fora do sistema, entre em contato com sua certificadora para que eles possam analisar.