Introdução
Durante a emissão de documentos fiscais é comum ocorrerem rejeições, não é mesmo? Para manter a agilidade nos processos da sua empresa é necessário saber como resolver a questão para que a nota seja corretamente emitida e autorizada. Dessa forma, veja como resolver a rejeição " Rejeição 293: Certificado Assinatura - erro Cadeia de Certificação".
Compreendendo a rejeição
Essa rejeição indica que o sistema da Sefaz (Secretaria da Fazenda) não conseguiu validar o Certificado Digital (o seu e-CPF ou e-CNPJ) usado para assinar o documento fiscal (como NF-e, CT-e, etc.).
O processo de validação de um certificado digital funciona como uma corrente ou "cadeia". Para que a Sefaz confie no seu certificado, ela precisa verificar a validade de todos os elos dessa corrente: o seu certificado, o certificado da Autoridade Certificadora (AC) que o emitiu, e a Autoridade Certificadora Raiz (a primeira de todas).
Principais causas:
-
Pode ser que o certificado intermediário (o elo da Autoridade Certificadora) não esteja instalado corretamente no computador ou servidor que faz a comunicação.
-
O seu certificado digital pode ter expirado ou estar revogado.
Como resolver a rejeição?
Algumas ações podem ser realizadas para resolver a situação. Vejamos:
-
Verifique a validade: verifique a validade do seu certificado em Painel de Controle / Opções de internet / Conteúdo / Certificados;
-
Teste seu certificado fora do sistema: tente acessar sites como e-CAC e GOV para testar o acesso com seu certificado;
-
Reinstale o certificado: algumas vezes é necessário reinstalar o certificado, pois pode ter ocorrido algum erro durante a primeira instalação.