Introdução
Durante a emissão de documentos fiscais é comum ocorrerem rejeições, não é mesmo? Para manter a agilidade nos processos da sua empresa é necessário saber como resolver a questão para que a nota seja corretamente emitida e autorizada. Dessa forma, veja como resolver a rejeição "Rejeição 215: O elemento 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:cEAN' é inválido".
Compreendendo a rejeição
Essa rejeição ocorre quando o valor informado no campo cEAN (Código de Barras EAN, também conhecido como GTIN ou Global Trade Item Number) não atende aos padrões de formatação exigidos.
Em resumo, a rejeição significa que:
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O código de barras (GTIN) que você preencheu no item da nota fiscal é inválido, seja por um erro de digitação, por estar incompleto ou por não respeitar o padrão numérico.
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A Sefaz verifica a estrutura desse código (geralmente 8, 12, 13 ou 14 dígitos) e o dígito verificador (o último algarismo, que valida todo o número). Se o cálculo do dígito verificador não bater com o número informado, a rejeição é acionada.
Como resolver a rejeição?
Para resolver, é necessário verificar e ajustar o código EAN informado no cadastro do seu produto. Para isso:
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Acesse Produto / aba Identificação;
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No quadro "Códigos" localize a tabela de código referente ao EAN;
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Ajuste o código e grave a alteração;
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No Faturamento, recarregue as opções e reenvie a nota.
Caso deseje, você poderá remover o item da nota e recolocar para ter certeza de que a nova informação foi carregada.