C1270- Como proceder quando alguns movimentos não forem encontrados ao abrir a rotina.

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo contém as instruções de como proceder quando acessar alguma rotina Contábil/IRJ e o movimento que você já tinha na rotina não ser encontrado.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

Proempxx/CTB ou CTBM> IRJ ou IRJM

1- Verifique nas pastas de movimento se possuem arquivos renomeados/ com alteração nos nomes, causado pelo antivírus.

2- Ou algum usuário pode ter renomeado também.

3 - Pode ter excluído o movimento direto pela rotina e pode ser verificado no LOG se foi constatado: Suporte> Gerenciamento de LOGs.

4 - Nesses casos orientamos o retorno de backup e o atendimento será direcionado ao Canal Regional, para o acompanhamento e orientação.