FP2414- Como corrigir quando ao importar os demonstrativos do eFolha o upload fica travado

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário como corrigir quando ao importar os demonstrativos do eFolha o upload fica travado

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

Google Chrome

1-Deve abrir o navegador em Modo Anônimo clicando em CTRL+SHIFT+N, pois quando é utilizado essa opção o navegador não usa as informações gravadas no Cache.

Obs: O comando CTRL+SHIFT+N pode ser utilizado no navegador de sua preferência.

2- Após este procedimento deverá acessar o Portal de Soluções através desta página e realizar o upload do arquivo.

3- Se o arquivo for carregado com sucesso, é necessário pedir ao TI que limpe o Cache e Cookie do navegador utilizado.

4- Verifique se o cliente utiliza logotipo e qual o tamanho, e se existe a possibilidade de diminuir o tamanho deste arquivo.

5- Ao gerar os recibos no sistema, gerar com o modelo recibo fixo gráfico 1 via e salvar em PDF através do disquete.