FP2463-O que fazer quando não conseguir localizar a empresa no painel de monitoramento

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo possui as orientações sobre como proceder quando a empresa não é localizada no painel de monitoramento.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

1ª Situação

Acesse: Parâmetros Gerais > SPED esocial > Gerenciador

Selecione a empresa que não está conseguindo localizar no Painel de monitoramento em Ambiente de Produção

Clique no ícone de alteração, na tabela de Períodos Vigentes:

Verifique na coluna Ambiente se está selecionado como Ambiente de Produção Restrita, pois caso esteja desta forma a empresa apresentará somente no painel de monitoramento no ambiente de produção restrita.

2ª Situação

Acesse: Parâmetros Gerais > SPED esocial > Gerenciador

Em processamento, determine a opção de Carga Inicial – eSocial, informe Eventos iniciais / Tabelas e Ambiente de produção
Verifique se possui data de geração nos eventos, se a empresa não tem data de geração nos eventos, não será apresentada no painel de monitoramento
As empresas são apresentadas somente quando já existem eventos transmitidos.

3ª Situação

Acesse: Gerenciador de Grupos e Usuários

Após selecionar o usuário, verifique se o usuário está com as devidas permissões nas rotinas e nas empresas que está utilizando

Acesse: Rotinas

Acesse: Empresas